Tempo de entrega dos produtos produtos personalizados:
Assim que seu pedido for confirmado, nosso sistema entrará em contato automaticamente via WhatsApp para coletar a foto e o nome do seu pet. Essa etapa é fundamental para garantir que a personalização seja exatamente como você deseja, por isso se certifique-se que o seu telefone e ddd estejam corretos.
Em até 5 dias úteis, você receberá uma prévia da arte personalizada para avaliação. Essa é a sua chance de solicitar ajustes e garantir que o produto final fique perfeito.
Com a arte aprovada, seu pedido será produzido e despachado em até 10 dias úteis.
Somado a esse tempo, existe o tempo de envio da mercadoria. O tempo de envio da mercadoria depende do método de envio que você selecionou na pagina do Checkout.
Tempo de entrega dos produtos produtos sem personalização:
Nosso prazo de confecção de itens sem personalização é de 10 dias uteis + tempo de envio da mercadoria (depende do método de envio que você selecionou na pagina do Checkout.)
Trocas e Devoluções:
Nossa política de devolução vale por 7 dias a partir da data do recebimento da mercadoria . Passados esses 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca conforme Art. 49 do CDC.
A Loja Cane realiza a impressão em tecido, por isso na hora de confeccionar os produtos podem existir diferenças entre os tons de cores mostrados nas ilustrações e fotos do site com o produto entregue.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, apresentando o recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos (quando aplicável) – Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolsos produtos personalizados – Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso sem demora. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais brevemente possível.
Infelizmente, se o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não podemos nos responsabilizar. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável) – Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do contato@localhost
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável) – Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte. * Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Trocas (quando aplicável) – Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para [email protected] e envie o seu produto para: Avenida Nossa Senhora da Luz, 1683 – campainha M – Jardim Social.
Frete para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Avenida Nossa Senhora da Luz, 1683 – campainha M – Jardim Social.
