Nossa política de devolução vale por 7 dias a partir da data do recebimento da mercadoria . Passados esses 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca conforme Art. 49 do CDC.
A Loja Cane realiza a impressão em tecido, por isso na hora de confeccionar os produtos podem existir diferenças entre os tons de cores mostrados nas ilustrações e fotos do site com o produto entregue.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, apresentando o recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos (quando aplicável) – Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável) – Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email protected]
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável) – Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte. * Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Trocas (quando aplicável) – Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para [email protected] e envie o seu produto para: Avenida Nossa Senhora da Luz, 1683 – campainha M – Jardim Social – Curitiba, PR, 82520040.
